recuperación de impagados
gestión completa de principio a fin
Soluciones integrales y adaptadas a cada tipo de crédito, desde la prevención hasta la gestión judicial.
Nuestro Servicio 360° de Recuperación de Impagados combina tres áreas clave.
Gestión telefónica y multicanal
soporte operativo
Gestión Judicial
Para un contacto directo y eficaz.
La gestión telefónica y multicanal constituye el principal canal de interacción con el titular y articula el contacto, la negociación y el seguimiento de la cartera dentro del modelo integral de gestión.
Equipos especializados, soporte tecnológico propio y un modelo de calidad consolidado permiten sostener una gestión estructurada, trazable y orientada a valor, adaptable a carteras complejas y a distintos volúmenes de actividad.
Asegura continuidad, trazabilidad y control.
El módulo de Soporte Operativo refuerza la continuidad, la coordinación y el control de la operativa, integrando los flujos no telefónicos de la gestión y aportando capacidad de absorción ante variaciones de volumen o complejidad.
Equipos especializados, reporting estructurado e integración con los sistemas del cliente permiten sostener una operativa estable, trazable y alineada con los objetivos del servicio.
Intervención especializada en expedientes avanzados.
El módulo de Gestión Judicial integra la dirección procesal y la tramitación masiva de expedientes con criterios homogéneos de control, trazabilidad y eficiencia. Un equipo jurídico especializado, apoyado en herramientas propias y una red procesal consolidada, permite asumir grandes volúmenes con estabilidad operativa, seguridad jurídica y visibilidad continua para el cliente
ESTRATEGIAS ADApTadas
GESTIÓN del impago
Cada impago se gestiona de manera personalizada y transparente, adaptando el enfoque a la tipología del crédito y al producto.
Preventivo
Detectar riesgos y anticipar dificultades de pago.
Precollections
Confirmar vencimientos y resolver incidencias.
Irregulares
Reconducir impagos iniciales y facilitar la regularización.
mora
Analizar profundamente y aplicar estrategias personalizadas.
FALLIDO
Gestionar expedientes avanzados con soluciones alternativas.
procedimientos judiciales
Detectar riesgos y anticipar dificultades de pago.